Inny

Współczynnik konwersji (CRO)

Nie czekaj, aż zrobi to ktoś inny. Zatrudnij się i zacznij decydować.

Zacznij bezpłatnie

Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji?

Współczynnik konwersji to odsetek użytkowników, którzy wykonują na stronie pożądane działanie, takie jak wypełnienie formularza rejestracyjnego, pobranie e-booka czy dokonanie zakupu.



Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) to oparty na danych proces zwiększania odsetka użytkowników, którzy wykonują określone działanie i dokonują konwersji. Optymalizację współczynnika konwersji oblicza się, dzieląc liczbę osób, które dokonały konwersji, przez liczbę osób poproszonych o podjęcie działania.



jak znaleźć w Google obrazy nieobjęte prawami autorskimi

Dlaczego jest Optymalizacja współczynnika konwersji I ważne?

Zasadniczo istnieją dwa sposoby na rozwój firmy internetowej: zwiększenie ruchu w witrynie w nadziei na zwiększenie sprzedaży lub poprawę współczynnika konwersji i przekształcenie obecnego ruchu w płacących klientów. Przeprowadzanie rygorystycznych eksperymentów w witrynie i wykorzystywanie tych danych do poprawy konwersji to znacznie tańsza i skuteczniejsza strategia, która będzie nadal generować sprzedaż w przyszłości. Optymalizacja współczynnika konwersji oznacza również znaczne obniżenie kosztów pozyskiwania nowych użytkowników, co pozytywnie wpływa na wynik finansowy i poprawia zwrot z inwestycji w wydatki marketingowe.

Zwłaszcza w handlu elektronicznym konwersje zachodzą na każdym etapie podróży zakupowej klienta, ponieważ są zależne od celu, któremu służy dana część witryny. Na przykład kliknięcie przez klienta zdjęcia produktu jest konwersją, ponieważ popycha go w dół ścieżki i bliżej do dokonania zakupu. Usuwając tarcia i skracając i płynnie ścieżki konwersji, tworzysz więcej możliwości sprzedaży i przyspieszasz proces sprzedaży.



Aby zmaksymalizować wartość ruchu, który już masz, musisz angażować się w ciągłe testowanie, eksperymentowanie i aktywne słuchanie oraz dostrajanie każdego aspektu swojej witryny eCommerce w celu zwiększenia konwersji.



Jak zoptymalizować współczynnik konwersji?

Optymalizacja współczynnika konwersji to długi proces drobiazgowych eksperymentów, często wykonywanych za pomocą testów A / B. Pierwszym krokiem, zanim zaczniesz cokolwiek testować, jest zbadanie lejka sprzedaży w witrynie i zidentyfikowanie punktów tarcia, które można poprawić, aby osiągnąć wyższą liczbę konwersji. Najlepszym sposobem na zebranie tego typu danych jest zagłębienie się w konto Google Analytics i przeanalizowanie raportów konwersji, aby zobaczyć, jak użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie, a także określić, gdzie rezygnują. Hotjar , który wykorzystuje mapy popularności i rejestruje działania użytkowników w witrynie, jest kolejnym doskonałym narzędziem do gromadzenia danych.



najlepszy czas na publikowanie w mediach społecznościowych 2016

Po przeanalizowaniu danych i ustaleniu potencjalnych problemów z konwersją przechodzisz do decydowania, na jakich aspektach swojej witryny chcesz przeprowadzić eksperymenty. Będzie to zależeć od celu konwersji, dla którego optymalizujesz. W Google Analytics cele służą do pomiaru, w jaki sposób użytkownicy wykonują określone zadanie i poruszają się po witrynie. Przykładem celu może być subskrypcja newslettera, bezpośrednie zapytanie, rezerwacja lub zakup. Wszystko sprowadza się do wskaźników, które są ważne dla Twojej firmy i idealnej ścieżki konwersji, którą wyznaczyłeś dla odwiedzających od punktu wejścia do konwersji końcowej.

Konwersje w witrynie

Identyfikując konkretne elementy, które chcesz przetestować (wezwanie do działania, kolory strony, układ, kopia itp.), Grupę docelową (ruch organiczny, istniejący klienci, potencjalni klienci itp.) I określoną stronę w witrynie (strona główna, strona produktu, strona docelowa strony itp.), będziesz w stanie sformułować hipotezę i wyznaczyć cel dla każdego eksperymentu. Gdy to wszystko zostanie zrobione, możesz przejść do testów A / B. Optymalnie i VWO to jedne z najlepszych narzędzi do testowania A / B, jakie możesz wypróbować.

Aby poprawić współczynniki konwersji swojego sklepu eCommerce, musisz przeanalizować wyniki testów i wprowadzić zmiany w oparciu o otrzymane odpowiedzi.

Ogólnie o optymalizacji współczynnika konwersji

Piękno optymalizacji współczynnika konwersji polega na tym, że koncentruje się ona na lepszym przekształcaniu obecnych użytkowników w płacących klientów, a nie na próbach pozyskiwania nowych użytkowników. Ponieważ proces konwersji istniejących użytkowników jest bardziej opłacalny niż przeznaczanie większej ilości pieniędzy na kierowanie ruchu do Twojej witryny, optymalizacja współczynnika konwersji umożliwia maksymalne wykorzystanie bieżących inwestycji poprzez przekierowanie budżetu na kanały, które osiągają najlepsze wyniki.

Oznacza to, że powinieneś poświęcić czas na optymalizację wszystkich kanałów (e-mail, płatne wyszukiwanie, media społecznościowe), które kierują ruch do Twojej witryny, aby upewnić się, że docierasz do właściwych osób z odpowiednim komunikatem, więc gdy trafią do Twojej witryny, prawdopodobieństwo ich odbicia w wyniku wprowadzających w błąd ofert lub niespełnionych oczekiwań jest bardzo niskie. Jednak różne kanały wymagają różnych technik optymalizacji, Testy A / B to nić, która przebiega przez nie wszystkie. Możesz przetestować wszystko, od tematów newslettera, przez tekst reklamy na Facebooku, po wezwanie do działania w AdWords.

to jest twoje życie, znajdź pasję i podążaj za nią

Ponieważ każdego dnia pojawiają się nowe spostrzeżenia dotyczące zachowań klientów i taktyki optymalizacji, optymalizacja współczynnika konwersji nigdy nie jest całkowicie zakończona - jest to ciągły, ciągły proces, który należy często stosować i przeprowadzać.


Chcesz dowiedzieć się więcej?


Czy jest jeszcze coś, o czym chciałbyś dowiedzieć się więcej i chciałbyś, aby zostało zawarte w tym artykule? Daj nam znać!



^